“一定要做抖音,坚持下来,抖音就是你的第二个店铺!”邱玉杰这样说。
邱玉杰,六安光彩店的新零售运营负责人,成功打造了门店线上获客150个留资,60万+成交额。回顾以往,门店能做出这样的成绩均有迹可循,视频拍摄技巧、账号诊断分析、运营心得等等,他都能娓娓道来。
一、团队搭建。任何一件事的完成都离不开人力,想要持续输出优质的视频内容,更是少不了专职人员来负责。六安光彩店的新零售工作设置了专职人员进行执行落地,视频有固定的人物进行出镜,邱玉杰负责选择题材,配合拍摄。
二、设备配套。“拍好视频需要专业的设备,领夹麦、稳定器、支架、补光灯、苹果手机。”再专业的人员,离开好的设备也难展拳脚。一条优质视频的产出,画面稳定清晰,人物情绪饱满、收音效果好是最基本的条件,想要满足这些条件,专业的设备必须到位。
三、内容创作。“我们视频主要以人物为核心,前面几秒通常设置一个钩子话题,吸引客户往后面看,通过略显夸张的表情语言,用大白话传达客户想要了解的内容,以给到真实福利优惠力度为切入点,尽量将专业知识讲得通俗易懂,接地气。”关于视频内容方面,是大多数门店的困扰所在,其实并不难,掌握“利他性”,就是背后的诀窍。观众想要看什么、想要了解什么、进店客户问到最多的内容等等,都是创作的题材。
四、账号检测。“我们每天都会对账号的数据进行分析,视频的完播率和3秒跳出率这些都比较重要,要及时回复评论和私信,这都是影响到抖音推流的。”不同的抖音账号,权重差别很大,权重高的账号,抖音对其内容的推荐会增加,流量倾斜会增多。定期对帐号检测分析,根据检测结果调整视频内容和运营方式,自然就会获得较高的权重,视频流量也会大幅度提高。
基于现今的消费市场,传统的获客方式已然不能满足行业需求,新零售模式是家具行业想要向上发展的必然之路。门店应及时调整规划,借鉴成功门店的经验方法,总结出适用于各自门店的模式,才能乘上这场“新零售”的东风。